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  • Quelles sont les différents états d'un email?
  • Quelles sont les différents états d'un email?

    De sa demande d'envoi à la réception en boîte de réception, un email peut avoir plusieurs états. Ces états correspondent à la situation dans laquelle se trouve l'email et selon l'état, elle peut évoluer dans le temps.

    • Envoyé: l'email a été reçu par nos serveurs et est en attente de traitement
    • Délivré: l'email a été envoyé sur la messagerie du client.
    • Ouvert: le destinataire a ouvert l'email
    • Cliqué: le destinataire a cliqué sur un lien de l'email
    • Rejeté: l'email a été rejeté par notre plateforme en raison d'un contenu inapproprié ou bien de l'envoi sur une adresse blacklistée
    • Bounce: lors de l'envoi de l'email, le serveur de messagerie du destinataire nous a renvoyé un code retour nous informant que l'email n'a pu être délivré
    • Plaintes / SPAM: sur certaines messageries, les destinataires ont la possibilité de signaler un email en tant que SPAM, c'est à dire non sollicité. Le serveur de messagerie du destinataire nous renvoie alors cette information afin que nous ne délivrions plus d'email à ce destinataire
    • Désinscrit: le destinataire a cliqué sur un lien de désinscription afin de ne plus recevoir vos emails

    Nous vous invitons à lire l'article dédié sur l'aide en ligne

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