De sa demande d'envoi à la réception en boîte de réception, un email peut avoir plusieurs statuts. Ces statuts correspondent à la situation dans laquelle se trouve l'email et selon le statut, elle peut évoluer dans le temps.
- Envoyé: l'email a été reçu par nos serveurs et est en attente de traitement
- Délivré: l'email a été envoyé sur la messagerie du client.
- Ouvert: le destinataire a ouvert l'email
- Cliqué: le destinataire a cliqué sur un lien de l'email
- Rejeté: l'email a été rejeté par notre plateforme en raison d'un contenu inapproprié ou bien de l'envoi sur une adresse blacklistée
- Bounce: lors de l'envoi de l'email, le serveur de messagerie du destinataire nous a renvoyé un code retour nous informant que l'email n'a pu être délivré
- Plaintes / SPAM: sur certaines messageries, les destinataires ont la possibilité de signaler un email en tant que SPAM, c'est à dire non sollicité. Le serveur de messagerie du destinataire nous renvoie alors cette information afin que nous ne délivrions plus d'email à ce destinataire
- Désinscrit: le destinataire a cliqué sur un lien de désinscription afin de ne plus recevoir vos emails
Nous vous invitons à lire l'article dédié sur l'aide en ligne
