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  • Qu'est ce qu'un retour bounce?
  • Qu'est ce qu'un retour bounce?

    Il existe 2 types de retour bounces, les retours soft et les retours hards. 

    Les retours hard-bounces ont lieu lorsqu'il est impossible de remettre l'email dans la boite du client car la boîte aux lettres n'existe pas. Ce sont l'équivalent de nos NPAI pour nos lettres physiques

    Les retours soft-bounces ont lieu lorsque l'email ne peut être remis de manière temporaire, par exemple si la messagerie du destinataire est pleine. Contrairement à un retour hard-bounce, nous retenterons de transmettre les retours soft-bounces durant un certain temps

    Pour plus de détails sur les retours bounces et leurs traitements, vous pouvez lire l'article dédié sur notre aide en ligne

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