Pourquoi mes emails n'arrivent pas en boîte de réception ? Comment y remédier ?

Plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi vos emails n'arrivent pas en boîte de réception. En effet, le monde de l'emailing est soumis à un certain nombre de règles qu'il convient de respecter. En suivant ces règles, vous ne nuirez ni à votre réputation, ni à votre délivrabilité.

La structure de vos envois

• Signer votre domaine d'envoi avec les enregistrements SPF et DKIM
• Personnaliser la structure de votre email de manière cohérente: ajouter le même domaine partout que ce soit pour le domaine d'envoi, le domaine de tracking ou l'adresse email d'expédition

Le carnet d'adresse

• Vérifiez les adresses emails de vos destinataires. Avant chaque envoi, vérifiez la structure de l'adresse email, ne renvoyez pas d'email sur une adresse ayant eu un retour de type hardbounce.
• Réalisez une double opt-in de vos contacts. Cela signifie qu'il faut compléter la validation du formulaire d'inscription/abonnement par la vérification de l'adresse email
• N'utilisez pas de listes d'adresses achetées ou récupérées sur Internet.

Le contenu de votre message

• Evitez les mots clés faisant référence à du spam: argent, sexe, arnaque, viagra, ...
• N’incluez pas qu'une seule image dans votre contenu
• Soignez votre contenu, qu'il soit en cohérence avec votre marque et aux attentes de vos destinataires
• Testez, testez et testez vos envois pour vérifier qu’ils s’affichent correctement

Le meilleur moyen d'améliorer votre délivrabilité est d'envoyer vos emails avec le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment et à la bonne fréquence Pour avoir un complément d'informations, nous vous invitions à consulter notre aide en ligne

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